Retur & Livrare
📦 Politica de Retur
Ultima actualizare: 24 mai 2025
La Essential Dreams, dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de achiziția ta. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit(ă) de produsele comandate, ai dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Condiții pentru returnare: Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, fără urme de deteriorare, în
ambalajul original sigilat
(acolo unde este cazul). Nu se acceptă returnarea produselor
desigilate
sau
testate
, din motive de igienă și protecția sănătății (ex: parfumuri desfăcute).Returnarea se face doar cu prezentarea
facturii sau dovezii achiziției
.Pași pentru returnare:Trimite un email la
essential.dreams.perfumes@gmail.com
cu subiectul
„Cerere retur + număr comandă”
, în care să specifici:numele complet,numărul comenzii,produsul/produsele ce se returnează,motivul returului (opțional).Vei primi instrucțiuni privind adresa și metoda de returnare.Costul transportului pentru retur este suportat de
client
, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.Rambursarea banilor:Rambursarea se face
în maximum 14 zile calendaristice
de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia.Rambursarea se face în contul bancar specificat de client.🚚 Livrare & Plată
Ultima actualizare: 24 mai 2025
Livrare
Livrăm oriunde în România
prin curier rapid (Urgent Cargus).Termenul de livrare este de
1–3 zile lucrătoare
din momentul confirmării comenzii.Costul livrării este de
20 RON
, gratuit pentru comenzi de peste
200 RON
.Confirmarea comenzii:
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. În cazul comenzilor suspecte, incomplete sau cu date incorecte, ne rezervăm dreptul de a solicita confirmări suplimentare sau de a anula comanda.
Modalități de plată
Ramburs (plata la livrare)
Vei achita comanda direct curierului, în momentul livrării coletului.
Plată online cu cardul
Prin procesatorul securizat de plăți (Stripe). Datele tale bancare nu sunt stocate de site.